سوالات متداول

پرسش‌های پرتکرار

18 سوال
شما می‌توانید از مبالغ بسیار خرد شروع کنید. خرید در دلارام گرمی است و سقفی هم برای آن وجود ندارد؛ یعنی هم می‌توانید با یک مبلغ کوچک شروع کنید و هم سرمایه‌گذاری بزرگ انجام دهید.
طلای معامله‌شده در دلارام طلای آب‌شده ۱۸ عیار (عیار ۷۵۰) است؛ همان استانداردی که در بازار طلای ایران مبنای قیمت‌ گذاری قرار می‌گیرد.
در خرید فلز دیجیتال هیچ اجرت ساخت و حباب قیمتی وجود ندارد. کارمزد معامله به‌صورت شفاف و پیش از تأییدِ نهایی، در همان صفحه خرید و فروش به شما نمایش داده می‌شود و هیچ هزینه پنهانی در کار نیست.
واریز و برداشت وجه در گالری دلارام مهیچ محدودیتی ندارد و به راحتی میتوانید مقدار دلخواه خود را در کیف پول خود شارژ و یا برداشت نمایید
هر لحظه می‌توانید فلز خود را بفروشید. مبلغ بلافاصله و پس از کسر کارمزد به کیف‌ پول شما واریز می‌شود و سپس می‌توانید درخواست برداشت به حساب بانکی خودتان ثبت کنید.
بله. هر زمان که موجودی شما به حد لازم برسد، می‌توانید درخواست تحویل فیزیکی ثبت کنید و طلای خود را به‌صورت قطعات شناسنامه‌دار دریافت کنید.
هر گرم از فلزی که می‌خرید به‌صورت دقیق و قابل ردیابی در حساب دیجیتال شما ثبت می‌شود و پشتوانه فیزیکی آن نگهداری می‌گردد. تحویل فیزیکی نیز با قطعات شناسنامه‌دار و کد انگ معتبر انجام می‌شود.
بله، سامانه ۲۴ ساعته و هفت روز هفته در دسترس است. قیمت لحظه سفارش برای شما قفل می‌شود تا با خیال راحت تصمیم بگیرید.
در صفحه «قیمت لحظه‌ای» نرخ روز طلا، سکه و نقره به‌صورت خودکار به‌روزرسانی می‌شود. نمودار روند قیمت طلا، نقره و مس نیز در همین صفحه اصلی در دسترس است.
بله. تیم پشتیبانی در تمام روزهای هفته پاسخگوی شماست و می‌توانید مستقیما از پنل کاربری تیکت ثبت کنید.
پس از دریافتِ «قیمتِ قطعی»، نرخِ همان لحظه به مدتِ ۵ دقیقه برای شما تثبیت می‌شود. یعنی دقیقاً همان عددی را می‌پردازید یا دریافت می‌کنید که پیش از تأیید دیده‌اید؛ حتی اگر در این فاصله قیمتِ بازار تغییر کند.
به‌دلیلِ نوساناتِ لحظه‌ایِ بازارِ طلا، معامله از موجودیِ کیف‌پول انجام می‌شود تا خرید در همان لحظهٔ قفلِ قیمت نهایی شود و تأخیرِ درگاهِ بانکی باعثِ تغییرِ نرخ نشود.
برای انجامِ معامله باید احراز هویت شوید. کافی است نام، کد ملی و تاریخ تولد را در بخشِ اطلاعات کاربری وارد کنید؛ این فرآیند معمولاً کمتر از دو دقیقه طول می‌کشد.
برداشتِ وجه فقط به حسابِ بانکیِ به‌نامِ خودتان انجام می‌شود. ثبتِ حساب برای خرید لازم نیست و تنها هنگامِ درخواستِ برداشت ضروری است.
بله. امکانِ انتقالِ تومان یا فلز به کاربرِ دیگرِ دلارام وجود دارد. برای امنیت، هر انتقال با کدِ چهاررقمیِ پیامکی تأیید می‌شود و مبلغ تا لحظهٔ تأیید بلوکه می‌ماند.
مبلغِ بلوکه‌شده بی‌درنگ به موجودیِ قابلِ استفادهٔ کیف‌پولِ شما بازمی‌گردد.
خیر. به‌دلیلِ نوساناتِ بازار، معامله پس از تأییدِ نهایی قطعی است. البته هر لحظه می‌توانید در جهتِ مخالف معامله کنید (بخرید یا بفروشید).
ورود با رمزِ یک‌بارمصرفِ پیامکی انجام می‌شود، دستگاه‌های فعالِ حسابتان را می‌بینید و می‌توانید هر نشستِ ناشناس را از پنل ببندید. عملیاتِ حساس مانند انتقال، تأییدِ پیامکیِ جداگانه دارد.

پاسخِ سوال خود را پیدا نکردید؟

با پشتیبانی تماس بگیرید، از صفحهٔ تماس پیام بفرستید، یا مستقیماً از پنلِ کاربری تیکت ثبت کنید.